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九游会员成长值:部分车票带“宠”字 宠物邮寄服务上新了

来源：九游会员成长值    发布时间：2025-11-03 19:34:45

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  近来，有仔细的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，呈现了带有“宠”字的绿色方框标识（见上图）。

  这是怎么回事呢？记者致电铁路12306客服中心，工作人员和记者说，这个“宠”字代表的是这列车能够处理宠物邮寄服务。有多少车次能够处理这项事务呢？记者从专门担任列车宠物邮寄的中铁快运公司了解到，现在现已有50趟列车标记了“宠”字。从宠物邮寄的抢手线路来看，会集在北京往复上海、杭州、南京和深圳往复长沙等方向。

  列车邮寄宠物的服务，在本年4月刚推出的时分，只要京沪线趟列车能够处理。短短半年多，现已增加到遍及多条线单，需求十分旺盛，铁路12306购票邮寄服务也作出相应晋级。

  首要，购票页面在相应车次旁标示“宠”字。旅客自己购票成功后，页面会主动显现“宠物邮寄”进口。点击“预定下单”，挑选动身站、抵达站和邮寄日期，体系会实时显现剩下仓位状况。接下来，进入宠物信息填写页，填写邮寄人、收货人及宠物相关预定信息，然后点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审阅，审阅成果将会以短信方法告诉。

  中铁快运股份有限公司高铁快运部事务经理王玉珏表明：现在独自处理宠物邮寄是经过电话预定请求处理，邮寄人须在方案邮寄日期的前2-5天，经过拨打95572客服热线只宠物。相关处理站信息在12306客户端的“高铁宠物邮寄”界面中进行查询。

  在完结购票后，邮寄宠物的旅客还有一个关怀的问题，便是上下车是不是便利。现在全国有40座高铁站能够处理宠物邮寄事务。

  在郑州东站中铁快运营业部，记者遇到了正在给爱犬处理邮寄手续的牛先生，他两天前在12306预定购买了他和爱犬从郑州到北京的车票，当天提早抵达车站处理手续。

  中铁快运郑州分公司郑州东站营业部副经理程序表明：邮寄人须在搭车当日开车前2~6小时内抵达车站处理邮寄手续，带着邮寄人有用身份证件、有用期内的《动物检疫合格证明》。

  在完结材料填写后，牛先生在宠物交代区将自己的爱犬放入工作人员预备的专用邮寄箱，敞开了与主人的“同车之旅”。大约两个半小时后，列车抵达北京西站，在完结“宠物信息”及宠物状况核对、身份验证等规范流程后，牛先生从专用邮寄箱中接回了宠物。至此，高铁宠物邮寄服务从线上预定、线下邮寄到结尾交给的全流程闭环成功跑通。（总台央视记者 郑连凯）

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