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九游会员成长值:首都机场：为70岁以上旅客免费打包宠物邮寄“门到门”

来源：九游会员成长值    发布时间：2025-06-27 03:59:29

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  6月25日，首都机场在3号航站楼举行“聚首国门 畅享悦行”我国服务日主题活动，要点推介“首都快线”等旅客服务产品。记者从现场了解到，首都机场在航站楼内设置了6处行李服务货台，针对70岁以上老年人出行，首都机场推出了免费行李打包服务，旅客只需出具身份证和当日机票，就可以享用价值50元的行李打包体会服务。

  首都机场行李一体化服务负责人战阳和记者说，现在行李服务货台可一站式处理行李打包、行李存放、行李转移、行李门到门、大件行李运送等特征服务。此外，首都机场近期还推出了“宠物门到门”服务，服务包含了北京和目的地两段市内短途运送，旅客无需将宠物带到机场，就可以在家门口完结宠物交代，工作人员会代理检疫和上机邮寄等手续，轻松解放旅客双手。海航还供给宠物客舱关爱服务，答应限制条件下的旅客带着宠物进入客舱运送，让爱宠陪同整个飞翔旅程。

  为积极响应国家“促进入境便当、提振消费、强化民航优势”的方针导向，首都机场以“榜首国门、让爱聚首”服务品牌为引领，继续完善产品系统，规划6条产品线款服务产品，发布新版《首都机场服务品牌产品手册》，为不同客群供给差异化、高质量的服务体会。

  活动现场，首都机场还要点推介了“首都快线”“满腔热枕”“首行无忧”“寻味首都”“首享礼韵”5款服务产品。“首都快线”是首都机场协同航空公司、驻场单位为商务旅客打造的航空主业产品，现在已包含国航系（国航、深航、山航）、东航、川航、海航的10余条快线班以上，掩盖全天出行时段，旅客量占到了首都机场旅客总量的30%。本年5月6日起，首都机场至上海虹桥机场的双向航班供给跨航司自愿签转服务，现在可完成国航和东航两家航空公司之间的客票签转。

  “满腔热枕”产品有世界电子登机牌、免费北京一日游等30余项服务功用，3号航站楼世界抵达层B出口处还设有“北京服务”机场服务点，更好帮忙世界旅客处理入TM外卡取现、付出宝微信/数字人民币绑定外卡付出、SIM卡处理、文旅预定等服务。

  来自四面八方的旅客，在机场也能吃到地道的北京美食。“寻味首都”产品聚集首都机场美食，在3号航站楼东浮岛的“京韵文明美食荟餐饮区”聚集廉价坊等百年品牌，70余家餐饮店面注册小程序线上预定、店内打包和自提服务。

  购物消费类“首享礼韵”产品打造“北京印巷”主题商业街，包含了同仁堂、故宫文具，稻香村、全聚德、御食园等北京特征品牌，更有“京禧礼”自有文创产品品牌，交融首都机场IP“都都”、故宫联名款、非遗手作，规划开发了包含冰箱贴、玩具、钥匙扣等9大类近百余种产品，为旅客供给“我国礼品、北京礼物”。

  曩昔一年，首都机场继续晋级服务行动，优化交通接驳，丰厚航线网络，深化服务品牌，全体服务质量迈上新台阶。2024年，首都机场ACI整体满意度得分超越4.99，接连7次获颁民航“服务的质量优异机场奖”；接连14年取得IS010002投诉办理系统资质认证。

  首都机场服务质量部品牌与产品办理主管管文溥介绍，本年下半年，首都机场还将针对晚到旅客、家庭旅客和有特别需求旅客供给付费电瓶车服务产品；“一证通关”服务产品将完成国内航班悉数掩盖；航站楼内的儿童活动区也将全面晋级。

  活动现场，首都机场为26名荣获第15届“我国服务之星”的一线出色服务人员进行颁奖。2名“我国服务之星”代表共享了先进事迹。

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